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Spitzenplatz für Innungskrankenkassen
25.04.2007

Versicherte der Innungskrankenkassen (IKK) sind mit ihrer Krankenkasse sehr zufrieden. Das hat jetzt das M+M Versichertenbarometer 2007 gezeigt. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich der Wert zur Kundenzufriedenheit (CSI – Customer Satisfaction Index) sogar noch einmal um 3,7 Prozentpunkte erhöht. Als zweitgrößte IKK im Verbund mit über 730 000 Mitgliedern hat die IKK Baden-Württemberg und Hessen einen wichtigen Anteil am Ergebnis der bundesweiten Studie.
Besonders das Leistungsangebot und der Leistungsumfang der IKK haben die Versicherten überzeugt – hier belegt die IKK im Gesamtvergleich der Krankenkassen den ersten Platz. „Der Spitzenplatz der IKK zeigt, dass wir mit unserem Angebot von umfassenden Leistungen zu günstigen Beiträgen auf dem richtigen Weg sind“, betont Hugo Schüle, Vorstandsvorsitzender der IKK Baden-Württemberg und Hessen.
Auch im Bereich Kundenbindung hat die IKK die höchsten Werte erzielt: 92 Prozent der IKK-Versicherten möchten gerne bei ihrer IKK bleiben, und 91 Prozent würden sich gleich wieder für sie entscheiden. Die höchste Zustimmung im Vergleich erreichte die IKK auch bei der Frage, ob ihre Versicherten eine neue zusätzliche Versicherung bei ihr abschließen würden.
IKK-Versicherte finden ihre Krankenkasse in der Mehrzahl „alles in allem ausgesprochen sympathisch“ und zeigen vergleichsweise den geringsten Wunsch, zu einer anderen Kasse zu wechseln.
Das Versichertenbarometer 2007 zur Messung der Kundenzufriedenheit und –bindung wurde von der unabhängigen M+M Management + Consulting GmbH in Kassel durchgeführt. Die Befragung schließt an eine im Januar 2006 durchgeführte Studie an.
www.ikkbw-he.de


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